شرایط تحویل و ارسال
- سفارشات دقیقا به آدرس موردنظرتان ارسال می شود. هدف ما در هر کجا که ممکن باشد، تحویل کوتاه مدت است.
- تمام محصولات ما در وبسایت سالمندکالا به آدرسهای تهران و کرج تحویل داده میشوند. هزینههای ارسال در هنگام سفارش مشخص می شوند.
- تمام سفارشات منوط به موجودی هستند و ارسال ممکن است با تأخیر انجام شود. در چنین مواردی، تاریخ تخمینی ارسال به شما اطلاع داده می شود.
- اگر هزینههای ارسال بیشتر از هزینههای تخمینی هنگام ثبت سفارش باشد، برای تأیید هزینههای اضافی ارسال با شما تماس خواهیم گرفت.
- از آنجایی که ما از تأمینکنندگان مختلف برای محصولات خود استفاده میکنیم، اقلام ممکن است جداگانه ارسال شوند.
- بسته به نوع و تنوع سفارشات ممکن است از یک روز تا دوهفته کاری پس از ثبت سفارش در وبسایت سالمند کالا، محصولات تحویل داده می شوند.
- اگر آدرس تحویل نادرستی ارائه شود یا بستهای به عنوان «غیرقابل تحویل» به ما برگردانده شود، برای ارسال مجدد کالا هزینه حمل و نقل اضافی اعمال میشود. این هزینه به محل و اندازه سفارش بستگی دارد.
شرایط مرجوع کردن محصولات
- اگر کالای معیوب یا آسیبدیده دریافت کردید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید. تلفن 26748226-021 همراه 09359734378
- مشکلی که با آن مواجه شدهاید را به طور دقیق همراه با عکس برای ما ارسال کنید.
- لطفا هنگامی که کالایی مرجوع میشود، کالا را در بستهبندی اصلی خود برگردانید و مطمئن شوید محصول به طور ایمن بستهبندی شده است تا از هرگونه آسیب در طول فرآیند بازگشت جلوگیری شود.
- لوازم بهداشتی مصرفی، مرجوع نمی شوند.
ثبت سفارش در سالمندکالا
گزینه 1: سفارشات آنلاین
ما این کار را تا حد امکان ساده کردهایم. پس از شناسایی محصول مورد نظر برای خرید، میتوانید روی دکمه «افزودن به سبد خرید» که با نماد سبد خرید مشخص شده است کلیک کنید و سپس مستقیماً به مرحله بعد بروید.
پس از ورود به مرحله تسویه حساب و انتخاب شیوه پرداخت، میتوانید سفارش خود را بررسی کرده و اطلاعات تماس، آدرسهای ارسال و صورتحساب و نظرات احتمالی خود را اضافه کنید. پس از تکمیل این فرآیند از طریق ایمیل ویا پیامک به شما اطلاع داده می شود.
گزینه ۲: از طریق تلفن و واتس اپ
تیم خدمات مشتریان ما از ساعت 8 صبح تا 8 شب به استثنای تعطیلات رسمی آماده پاسخگویی و ثبت سفارش شما هستند. تلفن 26748226-021 همراه 09359734378
خارج از این ساعات، میتوانید به واتس اپ 09937555970 پیام بدهید.
یا به آدرس info@salmandkala.com ایمیل بزنید.
گزینه 3: از طریق شبکه های اجتماعی
اینستاگرام salmand__kala
تلگرام salmandkala