چه کسی سفارش من را تحویل خواهد داد؟
ما با بسیاری از تأمینکنندگان متخصص کار میکنیم. هدف اصلی ما این است همه سفارشات در انبار سالمندکالا بسته بندی شود و از طریق پیک ما تحویل داده شود اما برای برخی محصولات با اندازه بزرگ، تأمینکننده با پیک مخصوص و کد رهگیری سالمندکالا، کالا را به شما تحویل می دهد.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
هدف ما ارسال هرچه سریعتر کالای شماست. بسته به نوع و تنوع سفارش شما از یک روز تا دوهفته کالا به دست شما می رسد. اگر سفارشی را در آخر هفته یا روزهای تعطیل رسمی ثبت کنید، سفارش شما در روز کاری بعدی پردازش میشود.
آیا میتوانم سفارش خود را سریعتر دریافت کنم؟
ما برای همه محصولات خود ارسال استاندارد با کد رهگیری ارائه میدهیم. لطفاً برای اطلاع از گزینههای تحویل فوری برای هر محصول، با تیم خدمات مشتریان ما با تماس بگیرید.
تلفن 26748226-021 همراه 09359734378
هزینه و گزینههای ارسال برای خریدهای آنلاین چیست؟
ارسال برای محصولات حجیمتر/سنگینتر به معنای هزینه ارسال اضافی است که باید بر اساس موقعیت مکانی خاص شما محاسبه شود. برای برخی از محصولات ما، ارسال رایگان است. بنابراین، با ما تماس بگیرید.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
ما از طریق ایمیل، بهروزرسانیهایی در مورد وضعیت سفارش شما ارائه میدهیم. اگر برای پیگیری وضعیت سفارش خود به هرگونه کمکی نیاز دارید، لطفاً از طریق زیر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید:
تلفن 26748226-021 همراه 09359734378
سفارش من نرسیده است چه کاری باید انجام دهم؟
مدت زمانی که برای دریافت سفارش شما تعیین شده تقریبی است. لطفاً توجه داشته باشید که سفارشهای چندین کالا ممکن است جداگانه ارسال شود. اما نگران نباشید با ما تماس بگیرید که سریعا پیگیری کنیم.
اگر هنگام تحویل سفارشم در محل نباشم چه میشود؟
هر کسی که در زمان تحویل حضور داشته باشد میتواند بسته شما را بپذیرد. در مورد خرید های معمولی با ما تماس بگیرید اما در مورد کالاهای سنگین اگر کسی در دسترس نباشد، پیک یا شرکت پست دستورالعملهای کتبی در مورد نحوه تحویل بسته از نزدیکترین محل تحویل برای شما ارسال میکند.
آیا میتوانم محصول یا تجهیزات را امتحان کنم؟
متأسفانه، ما هیچ گونه آزمایشی از محصولات ارائه نمیدهیم.
آیا سالمندکالا فروشگاه فیزیکی دارد که بتوانم از آن بازدید کنم؟
سالمندکالا یک فروشگاه آنلاین است. ما فروشگاه فیزیکی نداریم.
آیا میتوانم محصولی را برگردانم یا تعویض کنم؟
بله، میتوانید؛ با این حال، چند دستورالعمل وجود دارد. لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر « شرایط مرجوع کردن محصولات » را بخوانید.
من برای بازپرداخت تأیید شدهام. چقدر طول میکشد تا پول به حساب من واریز شود؟
بسته به نوع کارتی که برای پرداخت استفاده شده است، معمولاً پس از تأیید، ۳ تا ۵ روز کاری طول میکشد تا وجه به حساب شما واریز شود. تمام بازپرداختهای سالمند کالا به کارتی که برای خرید استفاده شده است، واریز میشوند.
آیا میتوانم سفارشم را به عنوان هدیه ارسال کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را به عنوان هدیه برای شخص دیگری ارسال کنید. بسته بندی متناسب با هدیه انجام می شود.
با توجه به اینکه سالمند من امکان گرفتن بسته را در واحد خود ندارد چه کاری شما انجام می دهید؟
هنگام سفارش حتما ذکر کنید شرایط سالمندتان چیست. اصلا نگران نباشید چون پیک های ما از کارکنان سالمند کالا و کاملا قابل اعتماد هستند.
اگر در مورد سفارشم سؤالی داشته باشم، چه باید بکنم؟
میتوانید از طریق موارد زیر با تیم خدمات مشتریان ما ارتباط برقرار کنید:
تلفن 26748226-021
همراه 09359734378
واتس اپ 09937555970
اینستاگرام salmand__kala
تلگرام salmandkala